Privacy Policy
Casho · Effective 5 November 2026
Casho is a live-selling marketplace for Saudi Arabia, operated by Mrsam ("we", "us"). This policy explains what we collect, why, and the choices you have. By using Casho you agree to it.
1. What we collect
- Account: your email (to send your sign-in code), display name, username, bio and profile photo.
- Buying: delivery name, mobile number and address, and your order history. Card payments are handled by our payment provider Moyasar; we never see or store your full card number.
- Selling: your full name, IBAN, a photo of your IBAN proof, commercial registration number (businesses), product details and photos, shipping details, and parcel photos.
- In the app: chat messages and likes in lives, who you follow, who you block, and reports you send. Chat messages are visible to everyone watching that live. Messages between a buyer and a seller about an order are visible only to those two people, and to us when one of them reports a message or opens a claim.
- Camera and microphone: only when you go live as a seller. Photos are used only when you choose to upload them.
2. Why we use it
- To run the marketplace: sign you in, process orders and refunds, deliver goods, and pay sellers.
- To keep Casho safe: prevent fraud, review reports, and enforce our Terms.
- To contact you about your account and orders (for example order confirmations and payout notices).
We do not sell your personal data and we do not use advertising trackers.
3. Who we share it with
- Sellers see the delivery name, phone and address of buyers for orders they must ship, and only while the order is active.
- Vehicle sellers see your name and the mobile number you enter when you tap "I'm interested" or join a vehicle auction (we tell you before you confirm). You can withdraw your interest unless you joined an auction that is still running. Your deposit hold or charge is processed by the payment provider.
- Buyers see a seller's public profile (name, username, photo, bio, badge).
- Service providers that run Casho for us: Supabase (database, sign-in and file storage), Amazon Web Services (live video), Moyasar (payments), and Resend (emails). They may only use data to provide their service to us.
- Authorities when the law requires it.
Some providers may process data outside Saudi Arabia. We use providers that protect data to a high standard.
4. How long we keep it
We keep your account while it is open. Order, payment and payout records, including the order messages, are kept for as long as the law requires, even after an account is closed. Other data is deleted or anonymised when you delete your account.
5. Your choices
- You can see and edit your profile in the app, block people, and report content.
- You can ask to access, correct or delete your data, or withdraw consent, by emailing support@appcasho.com. You can also delete your account inside the app (Profile).
6. Security
Data is encrypted in transit, access is limited by strict rules in our database, and sensitive files (IBAN proofs, parcel photos) are private. No system is perfectly secure, so please protect your email account.
7. Children
Casho is for people aged 18 and over. We do not knowingly collect data from children.
8. Changes and contact
We may update this policy and will show the new date above. Questions or requests: support@appcasho.com.
سياسة الخصوصية
كاشو (Casho) · سارية من ٥ نوفمبر ٢٠٢٦
كاشو سوق للبيع المباشر في المملكة العربية السعودية، تديره مرسام ("نحن"). توضح هذه السياسة ما نجمعه ولماذا وما هي خياراتك. باستخدامك التطبيق فإنك توافق عليها.
١. ما الذي نجمعه
- الحساب: بريدك الإلكتروني (لإرسال رمز الدخول)، الاسم المعروض، اسم المستخدم، النبذة والصورة الشخصية.
- الشراء: اسم التوصيل ورقم الجوال والعنوان وسجل طلباتك. تتم معالجة الدفع بالبطاقة عبر مزود الدفع «ميسر» (Moyasar)، ولا نرى رقم بطاقتك الكامل ولا نحتفظ به.
- البيع: اسمك الكامل، رقم الآيبان، صورة إثبات الآيبان، رقم السجل التجاري (للمنشآت)، تفاصيل المنتجات وصورها، بيانات الشحن وصور الطرود.
- داخل التطبيق: رسائل الدردشة والإعجابات في البث، ومن تتابعهم ومن تحظرهم والبلاغات التي ترسلها. رسائل الدردشة يراها كل من يشاهد ذلك البث. أما الرسائل بين المشتري والبائع بشأن طلب ما فلا يراها إلا هما، ونراها نحن عندما يبلّغ أحدهما عن رسالة أو يفتح مطالبة.
- الكاميرا والميكروفون: فقط عندما تبدأ بثاً كبائع. والصور تُستخدم فقط عندما تختار رفعها.
٢. لماذا نستخدمها
- لتشغيل السوق: تسجيل دخولك ومعالجة الطلبات والمبالغ المستردة وتسليم المنتجات وتحويل مستحقات البائعين.
- لحماية المنصة: منع الاحتيال ومراجعة البلاغات وتطبيق الشروط.
- للتواصل معك بشأن حسابك وطلباتك (مثل تأكيد الطلب وإشعارات التحويل).
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نستخدم أدوات تتبع إعلانية.
٣. مع من نشاركها
- بائعو المركبات يرون اسمك ورقم الجوال الذي تدخله عند الضغط على "أنا مهتم" أو الانضمام لمزاد مركبة (ونخبرك قبل التأكيد). ويمكنك سحب اهتمامك ما لم تكن منضمًا لمزاد ما زال جاريًا. ويعالج مزود الدفع حجز العربون أو خصمه.
- البائعون يرون اسم المشتري ورقمه وعنوانه للطلبات التي عليهم شحنها، وفقط ما دام الطلب ساريًا.
- المشترون يرون الملف العام للبائع (الاسم، اسم المستخدم، الصورة، النبذة، الشارة).
- مزودو الخدمة الذين يشغّلون كاشو لصالحنا: Supabase (قاعدة البيانات وتسجيل الدخول وتخزين الملفات)، وAmazon Web Services (بث الفيديو)، وميسر (المدفوعات)، وResend (البريد الإلكتروني). ولا يجوز لهم استخدام البيانات إلا لتقديم خدمتهم لنا.
- الجهات الرسمية عندما يُلزم النظام بذلك.
قد يعالج بعض المزودين البيانات خارج المملكة. نستخدم مزودين يحمون البيانات بمستوى عالٍ.
٤. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بحسابك ما دام مفتوحًا. وتُحفظ سجلات الطلبات والدفع والتحويلات، ومنها رسائل الطلبات، للمدة التي يتطلبها النظام حتى بعد إغلاق الحساب. وتُحذف البيانات الأخرى أو تُجهَّل عند حذف حسابك.
٥. خياراتك
- يمكنك الاطلاع على ملفك وتعديله داخل التطبيق، وحظر الآخرين، والإبلاغ عن المحتوى.
- يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو سحب موافقتك عبر البريد support@appcasho.com. ويمكنك أيضًا حذف حسابك من داخل التطبيق (الملف الشخصي).
٦. الأمان
البيانات مشفّرة أثناء النقل، والوصول إليها مقيّد بقواعد صارمة في قاعدة بياناتنا، والملفات الحساسة (إثبات الآيبان وصور الطرود) خاصة. لا يوجد نظام آمن بالكامل، لذا احرص على حماية بريدك الإلكتروني.
٧. الأطفال
كاشو مخصص لمن بلغ ١٨ عامًا فأكثر. ولا نجمع عمدًا بيانات من الأطفال.
٨. التعديلات والتواصل
قد نحدّث هذه السياسة وسنُظهر التاريخ الجديد أعلاها. للأسئلة والطلبات: support@appcasho.com.